O Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março, é uma data importante não só para aproveitar as promoções, mas também para refletir sobre os direitos dos consumidores. Embora o evento tenha se tornado um momento de grandes descontos e campanhas de vendas, ele carrega um significado mais profundo, relacionado à proteção dos direitos dos consumidores e ao fortalecimento das relações de consumo.
Saiba a origem do Dia do Consumidor
A história do Dia do Consumidor começa com um discurso de John F. Kennedy, presidente dos Estados Unidos, em 1962. Durante sua fala, Kennedy destacou os direitos essenciais que todo consumidor deve ter: segurança, informação, escolha e o direito a ser ouvido. Esses princípios foram fundamentais para a criação de políticas públicas de proteção ao consumidor.
Em 1983, o Dia do Consumidor foi oficializado como uma data mundial, ganhando força no Brasil com a promulgação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), em 1991. Essa legislação assegura que as empresas cumpram normas que protejam os consumidores contra abusos e desrespeitos, proporcionando uma relação mais justa entre consumidores e empresas.
Veja diferença entre dia do consumidor x dia do cliente
Apesar de ambos estarem relacionados ao consumo, o Dia do Consumidor e o Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, têm focos distintos. O Dia do Consumidor tem um caráter mais institucional, enfatizando os direitos dos consumidores e a proteção legal que eles devem receber. Já o Dia do Cliente tem como objetivo promover ações de fidelização e estreitar os laços entre empresas e seus consumidores, com um foco maior nas experiências oferecidas.
Entenda como aproveitar as promoções com segurança
Com o aumento das promoções no Dia do Consumidor, muitos consumidores aproveitam a data para fazer compras com descontos atrativos. Porém, é importante tomar alguns cuidados para não cair em golpes. É importante estar em alerta por causa das armadilhas mais comuns, como ofertas falsas e sites fraudulentos.
O ideal é, antes de clicar em links de ofertas, que os consumidores verifiquem se o site é seguro. A presença de um cadeado de segurança ou do selo de verificação nas redes sociais, como o ícone de selo azul, indica que o site é confiável. Caso haja dúvidas, o entre em contato diretamente com a empresa, por meio de canais oficiais.
Além disso, é importante verificar a reputação da loja e guardar evidências da transação, como prints de tela e documentos que comprovem as condições da oferta, preço e prazos. Isso facilita o processo caso seja necessário registrar uma reclamação no Procon ou junto à empresa.
